Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.Allgemeines

a) Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN, Siedlungsstraße 14, 8570 Voitsberg gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

b) Diese Bedingungen betreffen alle Transaktionen, Verträge und Angebote, sowie die Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN und den Kunden zustande kommen bzw. geschlossen werden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.

c) Die Fellpflege der Hunde wird im Hundesalon MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN nach neuestem Wissensstand sorgfältig und umsichtig durchgeführt und entspricht den aktuellen fachlichen Qualitätsgrundlagen, wobei die Gesundheit der Hunde immer im Mittelpunkt steht. Gleichzeitig wird auf Einhaltung aller Tierschutzvorgaben geachtet.

d) Die Schmuckgestaltung und Herstellung wird nach besten Wissen ausgeführt und natürlich liegt der Kundenwunsch sehr am Herzen.

2. Vertragsschluss, Terminvereinbarungen, Betreuung

a) Der Hundesalon MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN arbeitet ausschließlich auf Terminbasis. Eine Terminreservierung kann persönlich, telefonisch via Messenger/Whatsapp oder Email erfolgen. Kunden werden in der Regel nach Angabe der vom Kunden gewünschten Dienstleistungen Termine angeboten. Diese werden dann fest mit Datum, Uhrzeit und den gewünschten Dienstleistungen reserviert. Sobald der Termin reserviert ist, entsteht zwischen dem Kunden und dem Hundesalon MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag. Der Hundesalon MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN behält sich vor, Aufträge auch abzulehnen.

b) Sollten aus Verschulden des Kunden (z.B. Fernbleiben oder zu spät kommen) die vereinbarten Dienstleistungen nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist der Hundesalon MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und eine Termin-Ausfall-Gebühr in Höhe von 100% der geplanten Leistungen zu berechnen. Eine Terminabsage 24h vor dem gebuchten Termin hat eine 100% Rechnungslegung zur Folge, ausgenommen sind persönliche/gesundheitliche Notfälle, diese auf Rückfrage auch zB mit ärztlichen Bestätigungen bestätigt werden müssen.

c) Sollte während der Pflege des Hundes die Pflege abgebrochen werden müssen, weil der Hund zB schlimmen Stress aufweist, sich gegen die Behandlung strebt, ist der gebuchte Termin im vollen Umfang zu bezahlen. Die Zeit wurde für Ihren Liebling reserviert, und daher kann MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN nicht einen Verdienstausfall aufgrund Pflegeabbruch erwirtschaften.

d) Sobald Sie die Auftragsbestätigung für ein Schmuckstück von MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN gefertigt haben, gilt der Auftrag als unwiderruflich erteilt. Ein Rücktritt ist demnach nur noch nach Zahlung der beauftragten Dienstleistung möglich (Ausfallsgebühr).

3.Fellzustand – Ungezieferbefall

Sollten Sie wissen, dass Ihr Hund einen Ungezieferbefall aufweist, sind Sie verpflichtet, dies MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN noch vor dem Betreten des Salons mitzuteilen.
Wenn während der Behandlung festgestellt wird, dass Ihr Hund einen Ungezieferbefall aufweist, wird das Tier mit einem Ungeziefershampoo gereinigt und dementsprechend vom Ungeziefer befreit (Kostenaufwand dzt. EUR 15,00) Weiters muss NACH Abschluss der Behandlung der Hundesalon samt Zutrittsbereich und Pflegeutensilien desinfiziert und komplett gereinigt werden, das wiederum einen Terminausfall für den nachfolgenden Kundentermin zur Folge hat. Daher ist MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN berechtigt und verpflichtet, für diesen Reinigungs- und Stornierungsaufwand eine Aufwandsentschädigung in der Höhe von EUR 100,00 in Rechnung zu stellen.

4.Bearbeitungshinweise Schmuckstücke von MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN

a) Jedes Schmuckstück wird als Unikat per Hand mit Hilfe von Kunstharz gefertigt. Es kann daher zu Abweichungen des Designs (zB können sich Inlays während des Trockenvorganges noch geringfügig bewegen, die Farbe der Steine kann variieren à Informationsblatt Farbgestaltung Muttermilchstücke werden mit der Auftragsbestätigung sowie mit den Pflegehinweisen übermittelt) kommen, und kann es ggfs. auch zu Einschließungen von kleinen Luftbläschen kommen. Auch bei sorgfältigster Bearbeitung können diese Merkmale nicht zu Gänze ausgeschlossen werden, und stellen somit keinen Grund zu Reklamationen dar.

b)Bitte beachten Sie, dass 925er Silber oder auch Kunstharz Allergien auslösen können, und ich dafür keine Haftung übernehmen kann.

c) In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass sich die Materialien nicht so wie gewollt vermischen bzw. verarbeiten lassen (zB bei zu hohen oder auch zu geringem Fettgehalt in der Muttermilch etc.), sodass Ihr Auftrag von meiner Seite nicht ohne neuerliche Zusendung von zB. Muttermilch ausgeführt werden kann. Obwohl ich bei der Verarbeitung von Nabelschnüren besondere Sorgfalt walten lasse, kann ich auch hier keine Garantie für die Aushärtung der damit geschmückten Steine geben und kann es in äußerst seltenen Fällen zu einer optischen Beschädigung oder sogar zum Verlust der Nabelschnur kommen.

d) Die Bearbeitung kann bis zu 6 Wochen beanspruchen.

5. Pflegehinweise Schmuckstücke
Um mit Ihren Schmuckstücken eine lange Freude zu haben, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:

Den Schmuck bitte nicht im direkten Sonnenlicht lagern, da die Gefahr besteht, dass das Schmuckstück vergilbt und das Harz klebrig wird.
Tragen Sie den Schmuck nicht in der Sauna oder beim Duschen sowie beim Sport.
Lagern Sie den Schmuck ebenso nicht dauerhaft im Dunkeln, denn auch das kann zu einer Vergilbung des Harzes führen.
Achten Sie darauf, dass Ihr Schmuckstück weder mit Reinigungsmitteln noch mit Parfüm oder Körperlotion direkt in Kontakt kommt, das kann zu einer Ermattung der Oberfläche führen.
Reinigen Sie die Schmuckstücke nur mit einem trockenen weichen Tuch.
Wenn Sie alle Hinweise beherzigen, sollten Sie mit dem gewählten Stück lange glücklich sein.

6. Preise und Bezahlung

a) Die Preise sind inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer (dzt. noch Kleinstgewerbe und von der Umsatzsteuer ausgenommen). Die auf der Website unter Hundesalon angegeben Preise sind als Richtwert zu sehen. Die tatsächlichen Kosten für die Fellpflege richten sich nach dem Aufwand und werden bei Vertragsschluss individuell vereinbart.

b) Schmuckstücke sind im Shop Muttermilchschmuck/Erinnerungsschmuck dementsprechend bepreist, Abweichungen gibt es bei Sonderanfertigungen. Sonderanfertigungsanfragen sind bitte via Mail an mamawau@outlook.at zu richten.

c) Rechnungsbeträge sind sofort nach Leistungserfüllung fällig. Die Bezahlung erfolgt bei Abholung des Hundes mittels Barzahlung. Bankomatzahlung ist dzt nicht möglich. Für Schmuckstücke erhalten Sie eine Rechnung via Mail und sobald die Zahlung am Konto eingelangt ist, geht ihr Schmuckstück jeden Dienstag mit einem Postpartner auf die Reise. Das Porto für den Postversand ist vom Kunden zu tragen, eine Abholung Vorort ist natürlich kostenfrei nach Absprache möglich.

7. Gutscheine

Kunden können bei MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN Gutscheine erwerben. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN eingelöst werden. Eine Barablöse/Rückzahlung oder eine Herausgabe von Bargeld wird einvernehmlich ausgeschlossen.

8. Informationspflichten des Kunden

a) Besondere Charaktereigenschaften des Hundes, wie beispielsweise bekannte auffallende Unsicherheit oder Ängstlichkeit gegenüber fremden Personen sind im Vorfeld ebenso bekanntzugeben wie Unverträglichkeiten beziehungsweise Allergien auf Inhaltsstoffe von Pflegeprodukten und/oder Hundefutter.

b) Gesundheitsprobleme und insbesondere Hauterkrankungen sind bei Abgabe des Hundes bekanntzugeben.

9. Haftung

a) Der Hundebesitzer muss über eine gültige Haftpflichtversicherung für seinen Hund verfügen.

b) MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. In diesem Rahmen unterhält MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN eine Betriebshaftpflichtversicherung. Für einfache Fahrlässigkeit haftet MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN – außer im Falle der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit – nur, sofern wesentliche Vertragspflichten verletzt werden.

c) Kommt es infolge von Unruhe des Hundes trotz entsprechender Vorsichtsmaßnahmen zu Verletzungen oder trotz ausgewiesener Verträglichkeit von Pflegeprodukten zu Hautirritationen am Hund kann hier der Hundesalon MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN nicht haftbar gemacht werden. Eventuell anfallenden Tierarztkosten sind vom Hundebesitzer selbst zu tragen. Es wird auf Wunsch bei Behandlungen, die allergische Reaktionen hervorrufen könnten, ein Kontakttest bei dem Hund angeboten. Sollte dies nicht ausdrücklich erwünscht werden, wird keine Haftung für allergische Reaktionen übernommen.

d)Hier als auch auf der Rechnung erfolgt nochmals der Hinweis darauf, dass der Schmuck nicht für Kleinkinder zugänglich sein darf, da hier Kleinteile verarbeitet werden und verschluckbar sind. Eltern haften somit für Ihre Kinder!

e) ) Sollte MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde kann in diesem Fall nach Wahl entweder den Termin verlegen oder den Termin kostenfrei stornieren. MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen. Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden.

f) Für krankheitsbedingte Ereignisse des Hundes während des Besuchs kann der Hundesalon MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN nicht haftbar gemacht werden. Hier kann im Notfall – sollte der Hundebesitzer telefonisch nicht erreichbar sein- auf Kosten des Hundebesitzers ein Tierarzt oder eine Tierklinik zugezogen werden.

g) Unsere Website enthält Links zu externen Webseiten Dritter, auf deren Inhalte MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN keinen Einfluss hat. Deshalb kann MAMAWAU MANUFAKTUR PETRIN für diese fremden Inhalte auch keine Gewähr übernehmen. Für die Inhalte der verlinkten Seiten ist stets der jeweilige Anbieter oder Betreiber der Seiten verantwortlich. Die verlinkten Seiten wurden zum Zeitpunkt der Verlinkung auf mögliche Rechtsverstöße überprüft. Rechtswidrige Inhalte waren zum Zeitpunkt der Verlinkung nicht erkennbar. Eine permanente inhaltliche Kontrolle der verlinkten Seiten ist jedoch ohne konkrete Anhaltspunkte einer Rechtsverletzung nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen.

10. Abholung des Hundes

Der Hund wird grundsätzlich nur dem Hundebesitzer beziehungsweise einer dem Hundesalon bekannten Person übergeben. Ansonsten erfolgt die Abgabe des Hundes nur gegen eine schriftliche Vollmacht des Hundebesitzers. Sollte der Hund bis spätestens zwei Stunden nach dem Abholtermin ohne Angabe von Gründen nicht abgeholt werden und ist der Hundebesitzer auch telefonisch nicht erreichbar, wird der Hund dem Tierheim Rosental übergeben.